“TotalEnergies cesse son contrat avec une entreprise liégeoise : une centaine d’emplois menacés
Le centre d’appels liégeois Ikanbi Belgium, employant 150 personnes, confirme que TotalEnergies n’a pas renouvelé son contrat avec la firme.
Par Belga Publié le 25/08/2025 à 09:42 Temps de lecture: 2 min
TotalEnergies a décidé de ne pas renouveler son contrat avec le centre d’appels liégeois Ikanbi Belgium, a indiqué lundi le secrétaire permanent Setca Liège, Patrick Masson, confirmant une information de la RTBF. Les responsables d’Ikanbi vont devoir trouver d’autres clients afin de pouvoir conserver les quelque 150 personnes qui travaillaient pour le groupe énergétique.
Le personnel de la centrale téléphonique a été informé jeudi après-midi que TotalEnergies ne prolongerait pas son contrat, qui arrive à échéance le 31 décembre. Les appels en français seront transférés au Maroc. Les appels en néerlandais seront encore traités en Belgique, mais plus par Ikanbi.
Selon M. Masson, environ 150 personnes employées par Ikanbi informaient la clientèle de TotalEnergies sur ses factures, géraient les transferts de compteurs, négociaient les contrats…
« L’activité est menacée par l’intelligence artificielle, la numérisation… et les clients belges veulent des coûts de plus en plus bas », résume le syndicaliste, qui craint que d’autres grandes entreprises n’emboîtent le pas au fournisseur énergétique prochainement.
Sur les 150 travailleurs d’Ikanbi concernés, une cinquantaine disposent d’un contrat stable et une centaine sont intérimaires. « Nous allons essayer de sauver un maximum de personnes en trouvant dans les quatre mois d’autres clients », a conclu Patrick Masson.
Source: https://www.lesoir.be/694970/article/2025-08-25/totalenergies-cesse-son-contrat-avec-une-entreprise-liegeoise-une-centaine